FAQ
Veuillez prendre en compte que pendant les périodes promotionnelles, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent légèrement augmenter en raison du volume élevé de commandes.
NUBĒ BEAUTY expédie les colis uniquement les jours ouvrés (c'est à dire du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Quelle quantité choisir ? Comment la trouver ?
Vous trouverez dans la rubrique "mon tableau", la quantité idéale à commander en fonction de votre longueur et épaisseur de cheveux. Dans le cas ou vous souhaitez effectuer plusieurs fois votre soin ou votre lissage, vous pouvez opter pour une quantité plus importante.
Comment savoir quel est le soin le plus adapté à mes attentes ?
Nous proposons différentes gammes de soins afin de répondre le mieux possible à chaque besoin capillaire. Si vous souhaitez trouver des cheveux lisses en toutes circonstances
et sans volume, le lissage Kératine sera le plus adapté.
Le lissage au Tanin, quant à lui, facilitera votre brushing et conservera votre volume naturel tout en offrant souplesse, brillance et protection.
Le soin Botox est sans action lissante, il contient des ingrédients très riches afin de vous offrir de la brillance et de la légèreté jusqu'à 2 mois !
Afin d'entretenir et de faire perdurer votre soin Botox ou vos lissages, notre gamme Aloe Vera, sans sulfate et naturelle sera la plus adaptée. Formulée sur mesure, vos cheveux seront brillants, hydratés jusqu'aux pointes pour un effet propre encore plus longtemps. Cette gamme vous permettra d'espacer les lavages.
Quelle est la différence entre le lissage Kératine et le lissage au Tanin ?
Le lissage Kératine va détendre vos cheveux jusqu’à 100% en fonction de leur nature et éliminer votre volume.
Vos cheveux seront lisses en toutes circonstances et un coup de sèche cheveux suffira à les raidir.
Le lissage au Tanin quant à lui, facilitera le coiffage pour vous offrir un brushing parfait tout en conservant votre volume. Il retirera également l’aspect mousseux à la racine. Tout deux vont nourrir, réparer et hydrater vos cheveux tout en leur apportant de la souplesse, de la brillance et de la douceur.
Quand puis-je faire mon lissage si j'ai une coloration, des mèches ou un balayage ?
Nous préconisons de faire votre lissage avant votre couleur.
Si vous venez d'effectuer votre couleur, vos mèches ou votre balayage chez votre coiffeur ou chez vous, veillez à attendre jusqu'à 10 jours avant de faire votre lissage pour ne pas altérer votre couleur.
Quelle est la contenance du shampoing et du masque ALOE VERA ?
Quels sont les soins qui se rincent le jour même ?
Le lissage au Tanin et le soin Botox se rincent le jour même.
Faut-il avoir de l'expérience pour faire son lissage ou son soin Botox soi-même ?
Aucune expérience n'est nécéssaire pour effectuer votre soin ou votre lissage.
Les soins NUBĒ BEAUTY sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?
Oui. Que vous ayez les cheveux lisses, ondulés, bouclés, frisés, crépus, nos soins sont adaptés à toutes les natures.
Quel shampooing et quel masque dois-je utiliser afin d'entretenir mon lissage et/ou mon soin Botox ?
Afin de conserver les bienfaits et tous les avantages de nos soins, nous vous conseillons fortement d'utiliser un shampoing naturel et un masque sans sulfate comme notre gamme Aloe Vera.
Pourquoi doit-on laisser poser notre soin kératine durant 3 jours ?
Deux à trois jours de pose sont conseillés afin d'obtenir un résultat optimal et sur la durée. Veillez à bien sécher vos cheveux à 100% à la dernière étapes pour éviter une éventuelle pellicule grasse durant ces trois jours.
Peut-on réutiliser le shampoing clarifiant fourni dans les kits ?
Oui. Vous pouvez réutiliser votre shampoing clarifiant fourni avec votre kit afin de ne pas le jeter ou alors, le conserver pour une prochaine application.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Ni nos produits, ni les matières premières qui les composent ne sont testés sur les animaux.
Je ne trouve pas la notice de mon soin ? Quelles sont les étapes à suivre ?
Afin d'effectuer votre lissage à la perfection, une notice détaillée est fournie dans votre kit afin de vous garantir un résultat optimal comme si vous sortiez d'un salon de coiffure. Pour des raisons de confidentialité, nous ne publions pas nos notices sur les pages produits.
Pour en savoir plus, contactez notre équipe.
Notre lissage au Tanin et notre soin Botox se rincent le jour même. Après avoir appliqué votre soin sur l'ensemble de votre chevelure - laissez poser puis rincez vos cheveux à 100% (pour le lissage tanin) et à 80% (pour le soin Botox) avant de passer au séchage puis au passage des plaques sur chaque mèche. Les résultats seront immédiats.
Quant au lissage Kératine, vous devrez sécher vos cheveux à 100% sur le produit à l'aide du sèche-cheveux. Vous devrez ensuite passer le fer à lisser afin de donner à vos cheveux cet aspect très lisse et ainsi faire pénétrer le soin au maximum dans la fibre capillaire. (L'étape du séchage peut être un peu longue mais elle est primordiale si vous souhaitez que vos cheveux ne subissent pas un léger voile gras durant les 2 à 3 jours suivants).
Pour un résultat optimal, veuillez patienter 2 à 3 jours (sans attacher ni mouiller vos cheveux avant d'effectuer votre prochain shampoing.
À partir de quel âge peut-on utiliser vos produits ?
Concernant le lissage Kératine, il est adapté aux enfants à partir de 12 ans. Quant au lissage Tanin et au soin botox, ils sont adaptés dès l'âge de 8 ans.
Vos produits sont-ils mixtes ?
Oui ! Nos soins sont adaptés à tous, nous avons spécialement développé les formules de nos produits pour qu’ils conviennent autant à Monsieur qu'à Madame.
Vos produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes ?
Le lissage Tanin, le soin Botox, la gamme Aloe Vera et l'Huile Sèche sont adaptés aux femmes enceintes et allaitantes.
L’utilisation du lissage kératine n’est en revanche pas recommandée en raison de la présence de formaldéhyde à 0,2%.
Peut-on faire une couleur au hené avec un lissage ?
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans de très nombreux pays, si vous avez un doute, contactez-nous.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons la livraison standard (3 à 5 jours ouvrés) et la livraison Express (24h 48h ouvrées) en France métropolitaine et un délai entre 7 à 10 jours pour le reste du monde.
Quels sont les tarifs de livraison en France ?
En France, la livraison standard est à 6,90€ et la livraison Express est à 9,99€.
La livraison vous est offerte dès 99€ d'achat.
En cas de problème de livraison, que faire ?
Contactez-nous à contact@nube-beauty.com et nous ferons le maximum pour vous accompagner. Si le problème ne provient pas de notre service, nous vous conseillons de contacter les services de La Poste.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste en mentionnant votre numéro de suivi reçu par e-mail.
Vous pouvez également suivre vos commandes directement sur notre site si vous êtes membre en vous connectant à votre espace client en haut à droite, dans l'onglet "Connexion" puis "Mes commandes".
Comment être publié sur le site ou sur le compte Instagram de la marque ?
Vous pouvez nous partager vos photos et vidéos sur Instagram ou par e-mail à contact@nube-beauty.com ou alors nous identifier sous votre post ou en story afin d'avoir la chance d'être re-posté sur tous nos réseaux !
Comment devenir la prochaine testeuse NUBĒ BEAUTY ?
Depuis l'année dernière, chez NUBĒ BEAUTY, nous avons décidé de vous partager les coulisses de nos nouvelles formulations! Nous avons fait appel à toute notre communauté grâce à un sondage ou nous avons sélectionné 3 d'entre vous pour tester en avant première notre futur produit ♥︎ ...et nous en sommes (très) fiers ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne pas manquer la prochaine ouverture.
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